Besonders gelungen ist die Zugänglichkeit der neuen Einrichtung aus zwei Richtungen. So kann der Besucher über die Bindstraße oder über die Spitalstraße durch den Spitalhof ins Gästeamt gelangen. Der idyllische Innenhof mit seinem hübschen Brunnen war ein bislang wenig beachtetes Kleinod der Unterstadt.
Betritt man die Räume, lädt eine lange geschwungene Beratungstheke zum Infogespräch ein. Im hinteren Bereich befindet sich ein in etwa gleich großer Raum, in dem sich die Gäste ausführlich an den übersichtlichen Regalwänden an Prospekt- und Infomaterial bedienen können. Sitzgruppen laden zum Schmökern und Verweilen ein.
Eine Kostbarkeit der ganz besonderen Art ziert diesen Raum. Unter den Schichten von Putz und Kalk konnte der Rest einer Wandbemalung aus dem 15. Jahrhundert freigelegt und konserviert werden. Das Wandgemälde stellt aller Wahrscheinlichkeit nach eine Verhörszene aus der Passionsgeschichte dar und es dürfte sich hierbei um eine der ältesten Malereien der Stadt handeln. Die Verbindung von Moderne mit der Historie ist hier ganz hervorragend gelungen und gibt den Räumen ein ganz besonders und einzigartiges Flair.
